সাপোর্ট প্রাইভেসি পলিসি - রাফির দোকান

কার্যকর তারিখ: [3/7/2024]

১. ভূমিকা রাফির দোকান আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই সাপোর্ট প্রাইভেসি পলিসি আমরা কোন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দেই, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার বর্ণনা করে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি আমাদের সাপোর্ট সার্ভিস ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের যেসকল তথ্য সরবরাহ করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• লাইভ চ্যাট: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, এবং আপনার চ্যাটের বিষয়বস্তু।
• ফোন কল: আপনার নাম, ফোন নম্বর, এবং কলের সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন।
• টিকেট সিস্টেম: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, এবং আপনার টিকেটের বিষয়বস্তু।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের সাপোর্ট সার্ভিস প্রদান এবং উন্নত করতে।
• আপনার প্রশ্নের উত্তর এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে যোগাযোগ করতে।
• আমাদের সাপোর্ট প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং উন্নত করতে।

৪. আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ছাড়া:

• আপনার সম্মতিতে।
• আইনানুগ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আমাদের অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা ও প্রতিরক্ষার জন্য।
• আমাদের সেবা সম্পর্কিত সম্ভাব্য ভুল কাজ প্রতিরোধ বা তদন্ত করতে।

৫. ডেটা সুরক্ষা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এতে নিরাপদ সার্ভার এবং এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

৬. ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সেই সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যা আমাদের সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনানুগ বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭. আপনার অধিকার আপনার অধিকারসমূহ:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটার সংশোধন চাওয়ার অধিকার।
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অধিকার।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।

৮. এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তনসমূহ আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নতুন প্রাইভেসি পলিসি পোস্ট করে আপনাকে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব। আপনি নিয়মিতভাবে এই প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [ইমেইল ঠিকানা লিখুন]
• ফোন: [ফোন নম্বর লিখুন]
• ঠিকানা: [ঠিকানা লিখুন]

১০. স্টাফদের সাথে ব্যবহার আমাদের স্টাফদের সাথে কোনভাবে খারাপ ব্যবহার করলে আমরা কোনভাবেই সাপোর্ট প্রদান করবো না। আপনি টাকা দিয়ে প্রোডাক্ট কিনছেন, মানুষ নয়।

আমাদের সাপোর্ট সার্ভিস ব্যবহার করে, আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির সাথে একমত পোষণ করছেন।